No tienes artículos en tu cesta de la compra

Total: 0,00 €

Condiciones de uso

I. Condiciones generales de contratación

1.1 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre ZAMORA RETAIL, SLU, con domicilio en Polígono Industrial Los Camachos, C/ Silicio, nº 10, 30369 de Cartagena (Murcia) CIF B30620595, 941 310 316, clubventurio@bodegasramonbilbao.es inscrita en el Registro Mercantil de Murcia al tomo 2430, folio 98, Sección 8º, hoja Mu-3448 (de aquí en adelante ZR) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet www.bodegasramonbilbao.es ó www.clubramonbilbao.es ó www.tienda-rbvv.es(de aquí en adelante el "Portal"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

ZR se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

1.3 Por la utilización del Portal de ZR, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

1.4 ZR podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.

II. Productos ofrecidos. Sistema de compra

2.1 Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.

Asimismo aparecerán en pantalla cuando se añada un producto al Carrito de Compra los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla del Carrito de la Compra son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. ZR se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, ZR podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Asimismo, ZR se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.

2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, ZR solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:

  • Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
  • Pulsación del botón "Aceptar".
  • Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del "Nombre de Usuario" y "Contraseña".

El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. ZR podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

En caso de que el cliente de ZR se olvide de o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web y solicitar a ZR una nueva contraseña.

En el Portal estará colgado un documento con la información relativa al derecho de desistimiento junto con un documento para ejercitarlo, en su caso.

2.3 Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a ZR, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.

ZR confirmará la recepción de la aceptación por parte del cliente mediante el envío de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que el aceptante haya señalado, en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación.

Se entenderá que se ha recibido la aceptación y su confirmación cuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia de ello.

Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.

Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales se presumirán celebrados en el domicilio de ZR, situado en Polígono Industrial Los Camachos, C/ Silicio, nº 10, 30369 de Cartagena (Murcia).

2.4 Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de ZR remitirá al Usuario comprador vía correo electrónico señalado en el formulario la correspondiente factura digital. Si el cliente necesitase solicitar una factura física podría hacerlo a través del correo clubventurio@bodegasramonbilbao.es o a través del teléfono 941 310 316. La confirmación de pedido remitida por ZR no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. Si el cliente presta su conformidad, la factura podrá ser electrónica y el cliente podrá descargársela desde la dirección de correo www.bodegasramonbilbao.com/tienda, menú MI CUENTA.

III. Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos

3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito.

Para proceder al pago con tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

  • Número de tarjeta.
  • Fecha de caducidad.
  • CVV

3.2 ZR se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador.

3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles, según el calendario oficial de Cartagena, para desistir de la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien. En el caso de productos claramente personalizados no existirá derecho de desistimiento.

El plazo de catorce días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción de los bienes comprados por el comprador o por un tercero por éste indicado.

Para ejercitar el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca remitida por una carta por correo postal o un correo electrónico a ZAMORA RETAIL, SLU, con domicilio en Polígono Industrial Los Camachos, C/ Silicio, nº 10, 30369 de Cartagena (Murcia) CIF B30620595, o a la dirección electrónica clubventurio@bodegasramonbilbao.es. Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original.

En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que se registre según el apartado 2.2 ya que se le enviará un documento con la información del derecho de desistimiento y un documento para, en su caso, poder ejercitarlo.

Los productos deberán devolverse en su estado original, sin haber sido descorchados.

Las devoluciones de los productos deberán remitirse a la dirección de LUIS SIMÓES LOGÍSTICA INTEGRADA, S.A, Avenida Larón nº12, Polígono industrial INBISA 19171, Cabanillas (Guadalajara). Ejercitado por el comprador el derecho de desistimiento, ZR devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a 14 días desde la recepción de la comunicación del desistimiento. No obstante, ZR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

No obstante lo anterior, queda excluido el derecho desistimiento en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

El plazo de catorce días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.

No obstante, si el comprador hubiera tenido conocimiento del derecho de desistimiento con posterioridad a la fecha de recepción de los bienes comprados, el plazo de siete días empezará a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que se registre según el apartado 2.2 ya que se le comunicará la dirección desde donde descargar un documento con la información del derecho de desistimiento y un documento para, en su caso, poder ejercitarlo.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de ZR en Avenida Santo Domingo, 34 de Haro (La Rioja) Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, ZR devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

IV. Compras a través de teléfono

4.1 Las compras también se podrán hacer a través del teléfono 941 310 316, en cuyo caso se revelará al inicio de la conversación la identidad o el email de la persona que realiza la llamada, así como se indicará el objeto comercial de la misma. En ningún caso, las llamadas telefónicas se efectuarán antes de las 9 horas de ni más tarde de las 19 horas ni festivos no fines de semana.

El consumidor tendrá derecho a oponerse a recibir ofertas comerciales no deseadas por teléfono, email u otros medios de comunicación equivalentes.

4.2 En todos los casos la oferta comercial se realizará desde un telefóno identificable. Cuando el usuario reciba la primera oferta comercial, será informado tanto de su derecho a manifestar su oposición a recibir nuevas ofertas como a obtener el número de referencia de dicha oposición. A solicitud del usuario, Zamora Retail, S.L.U. le facilitará un justificante de haber manifestado su oposición en el plazo máximo de un mes.

Zamora Retail, S.L.U. conservará durante un año los datos relativos a los consumidores que hayan ejercido su derecho a oponerse a recibir ofertas comerciales, junto con el número de referencia otorgado a cada uno de ellos, y los tendrá a disposición de la autoridad competente.

4.3 Una vez puestos en contacto telefónicamente para llevar a cabo la oferta, el comprador sólo quedará vinculado una vez haya aceptado la oferta mediante el envío de su acuerdo por escrito o correo electrónico a la dirección de correo indicada por el mismo.

4.4 ZAMORA RETAIL, S.L.U. facilitará al comprador, en caso de necesitarlo, la información que se recogen en estas condiciones generales.

V. Propiedad intelectual e industrial. Prohibición de hiperenlaces

5.1 Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de ZR o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

5.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de ZR o de los titulares correspondientes.

5.3 No se podrá establecer ningún vínculo a www.bodegasramonbilbao.es desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de ZR.

VI. Responsabilidad de ZR

6.1 ZAMORA RETAIL, SLU únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

6.2 ZR no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo.

  • Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a ZR, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;
  • Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;
  • Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a ZR;
  • Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;
  • De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a ZR, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

6.3 ZR no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio.

En particular ZR no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

VII. Obligaciones del usuario

7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ZR, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

7.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:

  • En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
  • No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de ZR, de cualquier Usuario, de los proveedores de ZR o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
  • A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a ZR, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.
  • No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
  • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
  • No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de ZR A, sus proveedores o terceros.
  • No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

VIII. Comunicaciones y reclamaciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación o reclamación que sea preciso entre ZR y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a clubventurio@bodegasramonbilbao.es), vía telefónica 941 310 316 o mediante comunicación escrita a ZAMORA RETAIL, SLU, con domicilio en Polígono Industrial Los Camachos, C/ Silicio, nº 10, 30369 de Cartagena (Murcia), a través de Las comunicaciones de ZR al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

IX. Protección de datos personales

El acceso de los Usuarios al portal y la compra de los productos ofrecidos a través de la página Web implica el tratamiento de datos de carácter personal. Para ZR, reviste una gran importancia el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos de carácter personal y sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico.

Generalmente, las personas que hagan uso de la página web lo hacen sin necesidad de facilitar ningún dato de carácter personal. No obstante, para acceder a los servicios, los Usuarios, en ciertos casos deberán facilitar ciertos datos de carácter personal. ZR., garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los Usuarios, según lo establecido en la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

ZR cumple la legislación vigente en materia de protección de datos, habiendo adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para que ZR, los trate con la finalidad de identificarle, asistirle en la navegación por nuestra web y para mantenerle informado de nuevos productos, ofertas y eventos organizados por las empresas del Grupo Diego Zamora. La empresa podrá remitirle información de su interés a través de e-mail, SMS y redes sociales. Asimismo sus datos podrán ser utilizados para realizar estudios de mercado.

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a ZR. los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.

La política de privacidad de ZR. garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a ZR. enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico clubventurio@bodegasramonbilbao.es.

Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, ZR exclusivamente enviará ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento.

ZR. informa al Usuario que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico bajas@bodegasramonbilbao.es

X. Legislación aplicable

10.1 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.